Incorporando um museu à história e comunidade local
Desafios
O projeto tinha como objetivos principais:
Modernizar a experiência dos visitantes, tornando-a mais fluida e tecnológica.
Ampliar a integração do museu com as comunidades locais, potencializando os programas já existentes.
Estruturar a coleta e o uso de dados para aprimorar a gestão e a curadoria do museu.
Meu Papel na Pesquisa
Proposição de integrações estratégicas: Atuei na identificação e sugestão de ações para conectar o museu às comunidades do entorno, respeitando o contexto histórico e social da Pequena África.
Pesquisa qualitativa e quantitativa: Estruturei e conduzi pesquisas com diferentes perfis de público, além de testes de conceito e acessibilidade, para mapear barreiras e oportunidades.
Processo
A abordagem foi desenhada para garantir diagnósticos profundos e recomendações alinhadas ao contexto do museu:
Imersão e alinhamento: Iniciamos com uma visita guiada e workshop de alinhamento entre as equipes da consultoria e do museu, mapeando a rotina, as dores dos funcionários e as demandas do público.
Pesquisa multidimensional: Realizei pesquisas com visitantes, não-visitantes e turistas, identificando percepções, barreiras de acesso e expectativas. Os testes de conceito e acessibilidade trouxeram insights sobre como tornar o espaço mais inclusivo e atrativo.
Análise contextual: Considerando o histórico de desinvestimento durante e após a pandemia e a localização estratégica na Pequena África, aprofundei o entendimento sobre o papel do museu na valorização da cultura negra e na aproximação com comunidades de baixa renda que, apesar do acesso gratuito, pouco frequentavam o espaço interno.
Síntese e priorização: Organizei os principais achados em um plano de ação, priorizando intervenções de alto impacto para a experiência do visitante e para a integração comunitária.
A pesquisa revelou entraves tecnológicos (decorrentes de contratos descontinuados), falta de comunicação sobre as atividades e uma percepção de que o espaço interno do museu era intimidador ou pouco acessível para a população local. Identificamos que o público das comunidades participava das atividades externas, mas raramente explorava o interior do museu, por não se sentir pertencente ou não compreender a proposta das exposições.
Como entregável, propus:
Estratégias de aproximação e engajamento, com ações que convidam a população local a conhecer e ocupar o espaço interno do museu.
Sugestões para integração com outros museus e artistas da região, fortalecendo o ecossistema cultural da Pequena África.
Recomendações para aprimorar a coleta de dados, facilitando a personalização das experiências e a gestão do acervo, através de disponibilização de conteúdos exclusivos e acesso a internet gratuita.
Essas ações estão sendo implementadas diretamente pela equipe do museu, com resultados já perceptíveis na ampliação do público e no fortalecimento da relação com a vizinhança.
*As informações sobre a empresa foram ocultadas para garantir a proteção de dados confidenciais.
Resultados
